Rückgabe &
Reklamation.

Stand: Juli 2026

Rückgaberecht

Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurückzugeben. Massgeblich für die Frist ist der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

So geben Sie zurück

1. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an info@ignivo.ch — mit Bestellnummer und den betreffenden Artikeln.
2. Wir bestätigen Ihre Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie das weitere Vorgehen mit.
3. Verpacken Sie die Ware sicher — idealerweise in der Originalverpackung — und senden Sie sie an die genannte Adresse zurück.

Zustand der Ware

Zurückgegebene Artikel sollten ungenutzt, vollständig und unbeschädigt sein. Ein Wertverlust durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung kann in Abzug gebracht werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder klar auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

---

Reklamation & Gewährleistung

Auf unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nach schweizerischem Obligationenrecht. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, melden Sie dies bitte zeitnah.

So melden Sie eine Reklamation

• Per E-Mail an info@ignivo.ch — bitte mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos.
• Wir prüfen Ihre Meldung und melden uns mit dem weiteren Vorgehen bei Ihnen.

Ihre Ansprüche

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie bei einem berechtigten Mangel Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder — bei einem erheblichen Mangel — auf Rückgängigmachung des Kaufs.

Hinweis: Diese Angaben dienen der Kundeninformation und ersetzen keine Rechtsberatung. Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.